Политика возврата средств
Последнее обновление: 3 июня 2025 г.
Компания Devhereregai предоставляет услуги групповой работы по развитию личных финансовых навыков и планированию бюджета. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых клиенты могут запросить возврат оплаты за приобретенные услуги.
1. Общие положения
Мы стремимся обеспечить качественное обслуживание всех участников наших программ. Данная политика применяется ко всем услугам, предоставляемым через платформу devhereregai.space, и распространяется на клиентов по всему миру.
2. Право на возврат средств
2.1. Период охлаждения
Клиенты имеют право отказаться от участия в программе и запросить полный возврат средств в течение 7 календарных дней с момента оплаты, при условии что они не посетили более одной групповой сессии и не получили доступ к более чем 20% учебных материалов.
2.2. Частичный возврат
После истечения периода охлаждения клиенты могут запросить частичный возврат средств до начала третьей групповой сессии программы. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованной части услуг за вычетом административного сбора в размере 15%.
2.3. Отсутствие возврата
Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
После посещения трех или более групповых сессий программы
При использовании более 50% предоставленных учебных материалов
При нарушении клиентом правил участия в программе или условий использования платформы
Для услуг со скидкой более 40% от стандартной стоимости
Для индивидуальных консультаций, проведенных по запросу клиента
3. Отмена по инициативе компании
3.1. Полный возврат
Если компания Devhereregai отменяет программу или не может предоставить заявленные услуги по техническим или организационным причинам, клиенты получают полный возврат оплаченных средств в течение 14 рабочих дней.
3.2. Изменение расписания
При существенном изменении расписания групповых сессий, которое не устраивает клиента, предоставляется возможность полного возврата средств или переноса на другую группу без дополнительной платы.
4. Процедура запроса возврата
4.1. Подача заявки
Для запроса возврата средств клиент должен направить письменное обращение на адрес электронной почты [email protected] с указанием следующей информации:
Полное имя и контактные данные
Номер заказа или транзакции
Название программы
Причина запроса возврата
Предпочтительный способ возврата средств
4.2. Рассмотрение заявки
Все запросы на возврат средств рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения полной информации. Клиент получает письменное уведомление о решении по электронной почте.
4.3. Сроки возврата
При одобрении запроса возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента принятия положительного решения. Фактическое зачисление средств может занять дополнительное время в зависимости от платежной системы или банка клиента.
5. Технические проблемы
5.1. Недоступность платформы
Если клиент не может получить доступ к оплаченным услугам из-за технических неполадок на стороне платформы devhereregai.space в течение более 48 часов подряд, срок действия подписки автоматически продлевается на соответствующий период или предоставляется частичный возврат средств по выбору клиента.
5.2. Качество связи
Компания не несет ответственности за технические проблемы на стороне клиента, включая низкое качество интернет-соединения, несовместимость устройств или программного обеспечения. Возврат средств в таких случаях не предоставляется.
6. Особые условия
6.1. Медицинские обстоятельства
В случае документально подтвержденного заболевания или чрезвычайной ситуации, препятствующих участию клиента в программе, рассматривается возможность полного или частичного возврата средств либо переноса на следующий цикл программы без дополнительной оплаты. Решение принимается индивидуально.
6.2. Групповые покупки
При оплате нескольких мест в программе для разных участников политика возврата применяется к каждому участнику отдельно в зависимости от его индивидуального использования услуг.
7. Валюта возврата
Возврат средств осуществляется в той же валюте, в которой была произведена оплата. При изменении валютного курса между моментом оплаты и возвратом средств компания не компенсирует разницу в курсах.
8. Комиссии платежных систем
Комиссии, удержанные платежными системами при проведении исходной транзакции, не возмещаются. При возврате средств могут взиматься дополнительные комиссии платежной системы, которые вычитаются из суммы возврата.
9. Споры и разногласия
При возникновении разногласий относительно применения настоящей Политики возврата средств компания Devhereregai стремится разрешить вопрос путем прямых переговоров с клиентом. Клиенты могут направлять жалобы или запросы на пересмотр решения на адрес [email protected].
10. Изменения в политике
Компания Devhereregai оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата средств в любое время. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на сайте devhereregai.space. Клиенты, оплатившие услуги до внесения изменений, имеют право на применение условий, действовавших на момент покупки.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с возвратом средств, клиенты могут обращаться:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +12399929034
Адрес: 633 2nd St, Webster City, IA 50595, United States
Веб-сайт: devhereregai.space
Настоящая Политика возврата средств является неотъемлемой частью пользовательского соглашения платформы Devhereregai и должна рассматриваться совместно с другими применимыми документами и политиками компании.